Verkkokaupan omistaja epoksiid.ee (jäljempänä verkkokauppa) on OÜ FS ESTONIA (Reg nr. 14102796), joka sijaitsee osoitteessa Viljandi mnt 75/1, Tartumaa 61713.
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen voimassaolo
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroissa.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.
Tiedot tavaroista annetaan verkkokaupassa suoraan tavaroiden vieressä.
Tilauksen tekeminen
Jos haluat tilata tavaroita, sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Jos haluat tehdä tilauksen, täytä vaaditut tietokentät ja valitse sopiva toimitustapa. Maksun määrä näkyy sitten näytöllä, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Maksa myöhemmät ratkaisut: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora credit
- Visa/Mastercard-kortin maksut
- Suomen pankkilinkit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Latvian pankkiyhteydet: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
- Liettuan pankkilinkit: Swedbank, SEB ja Luminor
Huom! Kun maksat pankkilinkillä, muista napsauttaa painiketta "Takaisin kauppiaalle" pankin sivulla.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksu tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – maksettaessa pankkilinkillä kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja maksettaessa luottokortilla Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun verkkokaupan pankkitilille maksettava summa on vastaanotettu.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen pääkäsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS: lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran päättymisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (ml. toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaroiden vastaanottamiseen: Smartpost-pakettiautomaatti, DPD-kuriiri
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää millään muulla tavalla kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi tavalla, joka on sallittu tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Jos tavaraa on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeelliseen tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaan.
Tavaroiden palauttamiseksi on jätettävä tavaroiden ostosta peruuttamista koskeva hakemus, jonka muoto löytyy täältä: https://epoksiid.ee/taganemisavaldus/ ja lähetä se sähköpostiosoitteeseen epo@fsestonia.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todisteet siitä, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Vastaanotettuaan palautetut tavarat verkkokaupan on palautettava ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta hyvityksiä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet siitä, että hän on palauttanut tuotteen, sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavaksi poikkeavan halvimman verkkokaupan tarjoaman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavaroiden palauttamista ostajalta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on merkitty huomattavasti alle tavaroiden markkinahinnan virheen vuoksi.
Oikeus tehdä vaatimus
Verkkokauppa on vastuussa siitä, että ostajalle myydyt tavarat eivät ole sopimusehtojen mukaisia tai virheistä, jotka olivat jo olemassa tuotteen toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun esine on toimitettu ostajalle, oletetaan, että vika oli jo olemassa esineen toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen lähtökohta.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia epo@fsestonia.ee tai soittamalla puhelimeen: +372 56 232 968.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran toimittamisen jälkeen ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetusyrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa vastaanottaa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramainontailmoituksia.
Ostaja voi peruuttaa sähköpostiin lähetettyjen tarjousten ja uutiskirjeiden tilauksen milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen epo@fsestonia.ee tai soittaa: +372 56 232 968
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyn ehdot ovat nähtävissä ja hakemuksen voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.
